Le référentiel d'engagements de service


L’IUT Lyon 1 est depuis ses origines attentif à la qualité de la formation dispensée aux étudiants, ainsi qu’à leur environnement. Afin de manifester cet esprit, notre IUT a entrepris, au sein du réseau des cinq IUT Ain-Rhône-Loire, une démarche qualité dont l’une des étapes fut l’accréditation par l’AFNOR du Référentiel d’Engagement de Services QUAL’IUT.

Cette démarche qualité a pour objectifs  :
  • d'améliorer le parcours de l'étudiant à l'IUT par une mobilisation des personnels, des étudiants et des partenaires socio-économiques et institutionnels
  • d'améliorer l'organisation interne, les modes de fonctionnement et l'efficience de chaque IUT
  • de lancer une dynamique d'amélioration continue
  • de renforcer la culture de travail collaboratif et développer des synergies entre les cinq IUT.

Nos 17 engagements de service sont répartis en 4 orientations et 9 thématiques.

Les engagements du référentiel

Offre de formation et Inscription

Nous vous apportons une information complète sur notre offre de formation et nous vous accompagnons jusqu'à votre inscription.

Engagement 01 - Nous vous fournissons une information précise, facilement accessible, et à jour sur notre offre de formation
Procédure 01 Elaboration et mise à jour de l’information sur les formations

Engagement 02 - Nous vous informons sur le calendrier et la procédure de recrutement, et vous fournissons une aide dans vos démarches administratives
Procédure 02 Traitement des dossiers de candidature en BUT
Procédure 03 Traitement des dossiers de candidature en Licence professionnelle

Engagement 03 - Lorsque vous candidatez, nous vous garantissons une prise en compte de votre dossier selon des critères de sélection prédéfinis

Engagement 04 - Nous vous accompagnons lors de votre inscription administrative
Procédure 04 Inscription administrative en BUT et en licence professionnelle
 

Recrutement et Accueil des enseignants

Les formations dont vous bénéficiez sont en lien direct avec le monde du travail et dispensées par des enseignants titulaires et des vacataires opérationnels et compétents.

Engagement 05 - Nous nous assurons de la compétence des enseignants
Procédure 08 Recrutement des enseignants vacataires

Engagement 06 - Nous enrichissons la professionnalisation des enseignements par le recrutement d’enseignants vacataires expérimentés et compétents
Procédure 08 Recrutement des enseignants vacataires

Engagement 07 - Vos enseignants sont rapidement opérationnels grâce à un dispositif d’intégration lors de leur prise de fonction
Procédure 09 Intégration des nouveaux enseignants
 

Accompagnement et suivi des étudiants

Nous vous garantissons un accompagnement personnalisé, aussi bien au sein de l’IUT que vers votre insertion professionnelle à court ou à moyen terme, grâce à une information et un suivi adaptés à vos besoins.

Engagement 08 - Nous vous fournissons, dès la rentrée universitaire, et tout au long de votre cursus, toute l’information utile sur votre formation

Engagement 09 - Nous avons une approche collective visant à accroître la cohérence au sein d’un programme de formation

Engagement 10 - Nous prenons en compte vos difficultés et vous proposons une solution

Engagement 11 - Nous facilitons l’intégration des publics spécifiques par un accompagnement personnalisé

Engagement 12 - Nous facilitons la construction de votre projet professionnel à travers la recherche de stage, d’alternance ou d’emploi
Procédure 11 Gestion des stages
Procédure 12 Gestion des alternances

Engagement 13 - Dans le cadre de votre cursus à l’IUT, nous facilitons la réalisation de vos séquences d’études à l’étranger (hors stages)
Procédure 14 Poursuites d’études à l’étranger

Engagement 14 - Nous encadrons et suivons les stages et/ou formations en alternance, qui faciliteront votre insertion professionnelle
Procédure 11 Gestion des stages
Procédure 12 Gestion des alternances
 

Organisation des enseignements et du contrôle des connaissances

L’équipe pédagogique se concerte pour coordonner les modules d’enseignement et répartir vos contrôles de connaissance et de compétences. Nous veillons au respect des délais de communication de vos résultats.

Engagement 15 - Nous vous informons des modalités et du calendrier du contrôle continu des connaissances et des compétences
Procédure 10 Organisation des contrôles de connaissances et de compétences

Engagement 16 - Nous vous communiquons, dans un délai maximal de 4 semaines, vos résultats de contrôles de connaissances et de compétences
Procédure 10 Organisation des contrôles de connaissances et de compétences
Indicateur Délai de diffusion des résultats des contrôles de connaissances et de compétences

Engagement 17 - Nous vous communiquons, dans un délai maximum de 8 jour ouvrés, les résultats des jurys et les bulletins de note validés, et nous vous informons des voies et délais de recours
Procédure 10 Organisation des contrôles de connaissances et de compétences
Procédure 13 Organisation des jurys
Indicateur Délai de diffusion des résultats des jurys et des bulletins de notes validés